Politica de Retur – IEFTINIT.RO

Ultima actualizare: 20.05.2026

La IEFTINIT.RO depunem toate eforturile pentru ca produsele livrate să corespundă descrierii și așteptărilor clienților. În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, persoanele fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Totuși, dreptul de retragere NU reprezintă posibilitatea utilizării gratuite a produselor timp de 14 zile. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări sau utilizări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

⸻

Exercitarea dreptului de retragere

Solicitarea de retur se realizează EXCLUSIV prin completarea formularului oficial de retur disponibil pe website-ul www.ieftinit.ro.

Cererea de retur trebuie transmisă în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului.

Solicitările de retur transmise prin:

• email;
• telefon;
• SMS;
• WhatsApp;
• rețele sociale;
• sau alte metode de comunicare

nu sunt considerate cereri oficiale de retur și nu vor fi procesate.

Pentru procesarea solicitării, clientul are obligația de a completa integral formularul de retur și de a furniza informații reale, complete și corecte.

IEFTINIT.RO își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare, fotografii sau videoclipuri suplimentare pentru analiza cererii de retur.

⸻

Documente și informații obligatorii pentru retur

Pentru analizarea solicitării de retur, formularul trebuie să conțină obligatoriu:

• numele titularului facturii;
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• seria și numărul facturii;
• data facturii;
• denumirea produsului;
• contul IBAN al titularului facturii;
• motivul solicitării;
• fotografii clare ale produsului;
• fotografii ale ambalajului;
• videoclipuri relevante dacă produsul prezintă defecte sau probleme de funcționare.

Cererea de retur poate fi respinsă în cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete, eronate sau insuficiente pentru verificarea produsului.

⸻

Condiții generale de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de utilizare excesivă, lovituri, zgârieturi, deformări, murdărie, urme de montaj sau deteriorări;
• să nu prezinte intervenții neautorizate, modificări sau componente lipsă;
• să fie returnate cu toate accesoriile, manualele, documentele și ambalajele originale;
• ambalajul original să nu fie deteriorat excesiv, rupt, inscripționat sau lipit cu bandă adezivă direct pe acesta;
• produsul să fie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să nu sufere deteriorări suplimentare pe durata transportului.

Produsele care prezintă urme de folosire peste nivelul necesar verificării caracteristicilor și funcționării produsului pot face obiectul diminuării valorii rambursate.

IEFTINIT.RO își rezervă dreptul de a refuza recepția coletelor deteriorate în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare efectuate de client.

⸻

Verificarea produselor returnate

Toate produsele returnate sunt supuse unei verificări tehnice și estetice după recepționare.

Verificarea produselor poate include:

• inspecție vizuală;
• verificare tehnică;
• testare funcțională;
• verificarea accesoriilor și componentelor;
• verificarea seriilor și elementelor de identificare;
• documentare foto/video internă.

În cazul în care produsul prezintă:

• urme de utilizare;
• zgârieturi;
• murdărie;
• urme de combustibil, ulei, apă, praf, ciment, vopsea sau alte materiale;
• urme de montaj sau exploatare;
• accesorii lipsă;
• ambalaj deteriorat semnificativ;
• componente înlocuite sau deteriorate;

IEFTINIT.RO poate:

• diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului;
• reține costurile necesare readucerii produsului la starea inițială;
• refuza returul în cazul în care produsul nu mai poate fi readus la starea de produs nou.

⸻

Diminuarea valorii produselor returnate

Conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Situații orientative de diminuare a valorii:

• Ambalaj original deteriorat: diminuare între 10% și 20%
• Accesorii lipsă / manuale lipsă: diminuare între 10% și 30%
• Urme ușoare de utilizare: diminuare între 20% și 40%
• Urme evidente de utilizare: diminuare între 40% și 70%
• Produs utilizat intens sau imposibil de revândut ca nou: diminuare de până la 100%

Aceste procente sunt orientative și pot varia în funcție de starea efectivă a produsului și costurile reale necesare readucerii acestuia într-o stare comercială.

⸻

Produse care NU pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• produsele executate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• produsele care prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorare;
• produsele consumabile sau care nu mai pot fi revândute din motive de igienă ori protecția sănătății, dacă au fost desigilate;
• produsele care au fost montate, instalate sau utilizate;
• produsele care au intrat în contact cu combustibili, lichide, materiale de construcții, substanțe chimice sau alte materiale ce le fac improprii revânzării;
• produsele fără etichete, sigilii sau accesorii originale;
• produsele deteriorate în urma ambalării necorespunzătoare pentru retur.

⸻

Procedura de retur

1. Clientul completează formularul oficial de retur de pe website.
2. Cererea este analizată de operator.
3. După validarea preliminară a cererii, clientul primește instrucțiunile de expediere.
4. Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport.
5. După recepționare, produsul va fi verificat tehnic și estetic.
6. În urma verificării:returul poate fi aprobat integral;poate fi aprobat parțial, cu diminuarea valorii;sau poate fi refuzat dacă produsul nu respectă condițiile de retur.

⸻

Costurile de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de client.
• Nu se acceptă colete cu ramburs.
• Nu se acceptă retururi expediate fără confirmarea prealabilă a formularului de retur.
• În cazul produselor voluminoase sau grele, costurile de transport tur-retur și eventualele costuri logistice pot fi reținute din suma rambursată.
• Dacă returul este cauzat de un defect de fabricație confirmat, costurile de retur vor fi suportate de IEFTINIT.RO.

⸻

Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor aprobate se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la:

• recepționarea produsului returnat;
• finalizarea verificării tehnice și estetice;
• comunicarea deciziei finale privind acceptarea returului.

IEFTINIT.RO poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la furnizarea dovezii expedierii acestuia.

⸻

Colet deteriorat la livrare

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, recomandăm:

• refuzarea recepției coletului;
• întocmirea unui proces verbal împreună cu agentul de curierat;
• notificarea imediată a IEFTINIT.RO.

Reclamațiile privind deteriorările de transport ulterior recepționării coletului pot fi soluționate doar în baza dovezilor furnizate imediat după livrare.

⸻

Contact

IEFTINIT SRL
CUI: RO47802450
Nr. Reg. Comerțului: J40/4898/2023
Adresă retur: București, Sector 1, Intr. Gheorghe Simionescu 1, bl. B26
Email: ieftinit.ro@gmail.com
Telefon: 0310.051.436

Prin plasarea unei comenzi pe www.ieftinit.ro, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta Politică de Retur.